Strategia
Scopri dove i tuoi clienti si perdono — e riaprili.
La Customer Journey Map rivela ogni punto di contatto, ogni frustrazione, ogni opportunità nascosta nel percorso d'acquisto dei tuoi clienti.
Il problema
Quanti clienti perdi in fasi che non sai nemmeno di avere?
Una recensione negativa non monitorata, un numero di telefono mancante, nessun follow-up dopo l'acquisto — piccole cadute che costano migliaia di euro.
73%dei clienti abbandona per esperienza mediocre
Il contrasto è chiaro
Senza
Senza Customer Journey
- ✕Non sai dove i clienti abbandonano il percorso
- ✕Punti di contatto scollegati e incoerenti
- ✕Nessun follow-up post-acquisto strutturato
- ✕Churn alto senza capire il perché
Con Idax
Con Customer Journey
- ✓Visibilità totale su ogni fase del percorso
- ✓Ogni touchpoint ottimizzato per la conversione
- ✓Onboarding e retention pianificati
- ✓Mappa visiva condivisibile con tutto il team
Il processo
Come funziona
01
Audit dei touchpoint
Analizziamo tutti i punti di contatto attuali: sito, social, email, telefono, fisico.
02
Analisi per fase
Mappiamo azioni, pensieri, emozioni e pain point per ogni fase: awareness, consideration, decision, onboarding, retention, advocacy.
03
Mappa visiva + piano
Consegniamo una mappa visiva presentabile agli stakeholder e un piano di intervento prioritizzato.
Social Proof
Dicono di noi
Abbiamo scoperto che il 40% dei lead ci abbandonava nella fase di considerazione. Ora li recuperiamo.
Giulia M.
Direttrice Commerciale, Servizi B2B
Prezzi
Listino
Tutti i prezzi sono IVA esclusa. Pagamento: 50% all'avvio, 50% alla consegna.